さて、Freetel MiyabiがKDDI系のSIMは利用不可だったので、先日、mineoを導入しました。mineoがそこそこ快適だったので、UQ mobileは解約する事にしました。
ユーザーページに解約の記述なし
ユーザーページにログインするも、解約のボタンがありません。
解約についての記述もありません。う～ん、検索すると公式ページがヒットします。
解約はUQお客様サポートセンターとのことです。電話しか無いのですね。
電話は土日もOK ただし混んでる
方法のwebからは、最初のユーザーページのボタンですが、データ通信カードなので、押してもエラーです。
仕方ないので電話してみます。電話番号は、0120-929-818です。営業時間は、9時〜18時となっています。日曜日でしたが繋がりましたので、毎日対応しているのだと思います。
自動応答は2-2で進め
電話すると自動応答になり、最初の質問は、「ご利用のサービスについて」でした。
- UQ wimaxについて
- UQ mobileについて
ですので、2を選びましょう。最後まで聞く必要なしです。
余りに混み合っていると、この時点で「誠に申し訳ありません。ただ今お電話が…」となり、切られてしまうパターンもあります。
無事に進むと、次の質問は、「問い合わせ内容」です。
- 盗難、紛失
- 料金、各種手続き、他社へのお乗り換え
- 操作、設定
- その他
ここでも解約と言う分かりやすい言葉が出てこないですが、2を選ぶのが正解です。
自動応答はここまでで、あとは呼び出し待ちになります。受話器放置で待ちましょう。10分程で繋がりました。
電話番号と4桁の暗証番号が必要
繋がって、解約したいと伝えると、
・何か不都合がありましたか
→端末を買い換えたらKDDI系が使えなかったので。
・解約希望の電話番号とお名前を
→（ユーザーページの番号）と名前
・4桁の暗証番号をお願いします。
→暗証番号
・確認が取れました。念のためもう一度電話番号を
→電話番号
・この電話で解約となります。注意事項を3点お伝えします。
- 今日から解約となります。
- 今月の請求は日割計算での請求になります。
- SIMカードの返却は不要なのでハサミを入れるなどして廃棄願います。
といった流れでした。実際にはもっととても丁寧な対応です。しばらくしてメールを確認すると、ちゃんと確認メールが届いていました。
電話番号付きは要注意
しかし、webで解約出来るようにすれば良いのに、相変わらず解約は面倒にしているのですね。まぁ、郵送とか言い出さないだけマシですが。面倒にすると解約しない人も居るのでしょうね。
ちなみに、電話番号ありのプランの方で12ヶ月未満の方は9,500円掛かるのでご注意下さい。ナンバーポータビリティの手数料は3,000円ですね。
他社へのお支払いまで勝手に書いているところが必死ですね…場合によって違うだろうと。
新しいSIMの契約はハピタス経由でポイントが貰えますよ。
